El mito del «mejor lo hago yo solo»
Si alguna vez has pensado que hacer todo el trabajo tú solo es la única forma de asegurar una buena nota, no estás exagerando: es una reacción común frente a equipos desorganizados, ausentes o conflictivos. El problema es que ese impulso, aunque efectivo a corto plazo, no es sostenible. En la universidad —y mucho menos en la vida profesional— no puedes «despedir» a tus compañeros. Tienes que aprender a gestionarlos.
Ahí es donde entra una habilidad clave: la empatía cognitiva.
¿Qué es la empatía cognitiva?
A diferencia de la empatía emocional, que implica sentir lo que el otro siente y puede resultar agotadora, la empatía cognitiva es una capacidad intelectual. Consiste en comprender la perspectiva, las motivaciones y el modelo mental de otra persona, sin necesidad de estar de acuerdo ni absorber sus emociones.
Para un estudiante, esto se traduce en algo muy práctico: ponerse los lentes del otro para entender por qué actúa así y, desde ahí, negociar mejor. Es estrategia, no sentimentalismo.
Perfiles difíciles y cómo gestionarlos
1. El «Fantasma»
Lo que ves: no responde, no aparece, siempre tiene excusas.
Empatía cognitiva: muchas veces hay ansiedad por no saber cómo empezar, problemas personales o mala gestión del tiempo.
Estrategia: usar curiosidad en lugar de ataque.
Frase clave: «¿Hay algo que te esté impidiendo avanzar? ¿Cómo podemos dividir la tarea para que sea más manejable?»
2. El Controlador
Lo que ves: reescribe todo, critica, micromaneja.
Empatía cognitiva: suele actuar desde el miedo a fallar y la inseguridad.
Estrategia: validar su preocupación para bajar defensas.
Frase clave: «Entiendo que te preocupe la calidad final. ¿Qué punto específico es el que más te inquieta?»
3. El Pesimista
Lo que ves: bloquea ideas constantemente.
Empatía cognitiva: evita la decepción bajando expectativas.
Estrategia: escucharlo, pero poner límites.
Frase clave: «Veamos los riesgos cinco minutos y luego buscamos soluciones.»
Protocolo rápido de empatía cognitiva
- Pausa y observa: ¿Qué miedo o información tiene esta persona?
- Validación táctica: «Entiendo tu punto de vista…»
- Pregunta, no acuses: cambia juicios por observaciones neutrales.
Entrenamiento para el futuro
La universidad es un laboratorio seguro. Si aprendes hoy a usar la empatía cognitiva con un compañero difícil, mañana tendrás una ventaja enorme frente a jefes complicados o clientes exigentes. La inteligencia emocional no elimina el conflicto: lo convierte en gestión.
